A BioVida e Você (“BioVida”, “nós” ou “nosso”) é uma plataforma Fin HealthTech que conecta saúde, bem-estar e serviços financeiros. Esta Política de Privacidade descreve como tratamos dados pessoais de visitantes, beneficiários, representantes, parceiros e demais usuários dos nossos sites, aplicativos e serviços.
Ao utilizar nossos canais digitais, você declara ter lido e compreendido esta política. O tratamento de dados é realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais normas aplicáveis.
1. Quem é o controlador dos dados
O controlador dos dados pessoais tratados nesta plataforma é a BioVida e Você, responsável pelas decisões referentes ao tratamento de dados pessoais. Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre privacidade, utilize os canais de contato indicados ao final deste documento.
2. Quais dados coletamos
Podemos coletar as seguintes categorias de dados, conforme sua interação com a plataforma:
- Dados de identificação: nome, CPF, data de nascimento, documentos e foto, quando necessários para cadastro ou contratação.
- Dados de contato: e-mail, telefone, endereço e localização aproximada.
- Dados de saúde e benefícios: informações relacionadas a planos, clínicas credenciadas, histórico de utilização de serviços e telemedicina, quando aplicável ao serviço contratado.
- Dados financeiros: informações de pagamento, faturas, comissões, carteira digital e movimentações, sempre no escopo necessário à prestação do serviço.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, cookies e tecnologias similares.
- Dados profissionais: para representantes, parceiros e empresas — CNPJ, cargo, rede de indicações e informações comerciais.
3. Como utilizamos seus dados
Utilizamos dados pessoais para finalidades legítimas e específicas, incluindo:
- cadastrar, autenticar e gerenciar contas de usuários;
- contratar, ativar e administrar planos de saúde e benefícios;
- prestar suporte, telemedicina e serviços financeiros integrados;
- processar pagamentos, comissões, saques e obrigações contratuais;
- enviar comunicações operacionais, alertas e informações sobre o serviço;
- melhorar a experiência, segurança e desempenho da plataforma;
- cumprir obrigações legais, regulatórias e de auditoria;
- prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança.
4. Bases legais do tratamento
O tratamento de dados pessoais pode ocorrer com fundamento em execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, legítimo interesse (quando aplicável e balanceado com seus direitos), consentimento (quando exigido) e exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral.
5. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar dados pessoais, estritamente quando necessário, com:
- prestadores de serviços de saúde, clínicas e parceiros da rede credenciada;
- processadores de pagamento, instituições financeiras e intermediadores;
- fornecedores de tecnologia, hospedagem, analytics e comunicação;
- representantes comerciais e parceiros vinculados à sua contratação;
- autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem válida.
Exigimos de terceiros padrões adequados de segurança e confidencialidade compatíveis com esta política e com a legislação vigente.
6. Cookies e tecnologias similares
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento do site, lembrar preferências, medir audiência e aprimorar a navegação. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador; a desativação de alguns cookies pode limitar funcionalidades da plataforma.
7. Retenção e segurança
Mantemos dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, respeitando prazos legais, contratuais e regulatórios. Adotamos medidas técnicas e administrativas de segurança para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.
8. Seus direitos como titular
Nos termos da LGPD, você pode solicitar, conforme o caso:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso, correção ou atualização de dados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- portabilidade, quando aplicável;
- informação sobre compartilhamentos realizados;
- revogação do consentimento, quando o tratamento tiver essa base;
- oposição a tratamentos realizados com base no legítimo interesse, quando cabível.
9. Dados de crianças e adolescentes
Serviços destinados a menores de 18 anos dependem de consentimento do responsável legal, quando exigido pela legislação. Não coletamos intencionalmente dados de crianças sem a devida autorização.
10. Alterações desta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data da última revisão será indicada no topo da página. Alterações relevantes poderão ser comunicadas por meio dos nossos canais oficiais.
11. Contato
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à privacidade e proteção de dados, entre em contato pelos canais disponíveis em nosso site ou pela área logada da plataforma.